to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 3.647,99 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim oluşmadığı halde hesabımdan ödeme çekildi. Sipariş numarası ya da referans kodum bulunmuyor, çünkü işlem tamamlanmadı.
Bu durumun ardından H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, yetkilerinin sadece kendi sistemlerinde gözüken işlemlerle sınırlı olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamadıklarını ilettiler. Ayrıca her seferinde konuyu finans ekibine ilettiklerini söylediler fakat bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İletmiş olmalarına rağmen şu zamana kadar bir aksiyon beklerdim. Müşteri hizmetlerinden daha iyi bir hizmet ve bilgilendirme bekliyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 22.30 civarında H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. Ancak sipariş kaydım uygulamada gözükmüyor, herhangi bir onay maili de almadım. Ödeme sırasında “Ödemeniz alınamad...
19 Ekim 2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden bir sipariş vermeye çalıştım. Kredi kartımla ödeme işlemini tamamladım ve tutar provizyonda olarak kartımda görünüyor. Ancak, aradan 5-6 saat geçmesine rağmen siparişim H&M uygulamasındaki sipariş geçmişimde görünmüyor ve herhangi bir sipariş ona...
20.08.2025 tarihinde H&M online uygulamasından alışveriş yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan iki kez çekildi fakat siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece e-posta gönderdim ancak henüz bir yanıt alamadım. Her iki ödemenin...
17/10/2023 tarihinde H&M uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım alışveriş sonucu kartımdan para çekildiği halde, alışveriş gerçekleşmedi ve buna dair herhangi bir sipariş de oluşturulmadı. Vakit kaybetmeksizin ertesi günü aradığım müşteri temsilcisi, oluşturulmayan siparişin iadesini gerçekleştirdi...
Yorumlar