H&M İadesi Kullanılmadığına Rağmen Haksız Red

H&M’den 18 Aralık’ta teslim aldığım bir ürünü hiç kullanmadan, sadece iş yerimde paketi açıp büyük geldiğini fark ettikten sonra tekrar aynı şekilde paketleyerek iade etmek istedim. Ürünün etiketi sökülmedi, herhangi bir kusuru, lekesi ya da kullanım izi yoktu; eve bile götürmedim.

İadeyi Yurtiçi Kargo ile gönderdim, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için H&M müşteri hizmetlerini aradığımda, 27 Aralık Cumartesi günü iademin reddedildiğini ve ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle kabul edilmediğini öğrendim. Ürünü hiç kullanmamama rağmen böyle bir bahane ile iademin reddedildiğini düşünüyorum. Ayrıca iade ürünümün şu an kargoda beklediği bilgisi verildi.

Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu ürünle ilgili iademin kabul edilmesini, ürünün H&M tarafından teslim alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.