to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M Türkiye online mağazasından 03.11.2025 fatura tarihli “su tutmaz parka” (stok kodu 1293493001008, 4-6 yaş) satın aldık. Yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda montun özellikle kollarında ve sol ön kısmında belirgin tiftiklenmeler oluştu. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine H&M müşteri hizmetleri ile görüştük ve ürünü incelemeye göndermemiz istendi. Ürünü belirtilen şekilde gönderdik; ancak bugün mont bize geri gönderildi ve sorunla ilgili “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Mont kollarının, montun gövdesine sürtünmesinden kaynaklanan tiftiklenmenin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyoruz. Sanki mont, kolları montun gövdesine değmeden ya da kollar havada tutulacak şekilde kullanılmalıymış gibi bir değerlendirme yapıldığını düşünüyoruz.
Çocukların günlük kullanımına uygun olması gereken bir montta, normal kullanım sonucu ortaya çıkan bu tiftiklenmenin tamamen müşteri aleyhine, yüzeysel bir incelemeyle “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyoruz. Alınan kararın yeniden ve bu kez gerçekten objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyoruz. Ürün önceki sezona ait olduğu için stoklarda olmayabileceğini biliyoruz; bu nedenle mümkünse ürün değişimi, bu mümkün değilse de ücret iadesi istiyoruz.
28.11.2024 tarihinde H&M online mağazasından antrasit renkli, üzerinde “Thermo” ibaresi bulunan bir mont satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen, montta bölge bölge belirgin renk açılmaları oldu. Ürünü hiçbir şekilde yıkamadım, ekstra bir işleme tabi tutmadım; yalnızca normal şekil...
H&M’in online mağazasından 22.12.2025 tarihinde erkek yelek satın aldım. Siparişi m beden olarak verdim ancak 25.12.2025’te elime geçen üründe s beden gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 73614148151’dir. Aynı ürünün m bedeni şu an stoklarında görünmediği için değişim yapılamıyor. Konuyla ilgili ...
29.11.2025 tarihinde H&M online mağazadan 72898166481 numaralı siparişi oluşturarak bazı ürünler satın aldım. Ödemesini yaptığım ve sepetimde onayladığım bu ürünler, 03.12.2025 tarihinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmıştır. ...
20.12.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan H&M mağazasından aldığım mavi kot pantolonu ilk kez giydiğimde, daha 1 saat dolmadan inanılmaz derecede renk akıttı. Tüm bedenim maviye boyandı, iç çamaşırlarım maviye döndü, ellerim mavi oldu ve en önemlisi yeni aldığım, bilindik bir markaya ait 6.000 TL d...
22.11.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından koyu mavi bir kadın pantolon ve birlikte giymek için bir sweatshirt satın aldım. Siparişimde herhangi bir sorun yokmuş gibi ödeme alındı, ürünler sepetime eklendi ve siparişi tamamladım. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme maili ya da mesajı gönderme...
Yorumlar