Ayıplı Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

17 Haziran 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Avva Mağazası’ndan bir pantolon satın aldım. Ürünü 22 Haziran 2026 tarihinde yalnızca bir kez giydim ve ilk kullanımda ağ kısmında iki yerde büyük dikiş atması meydana geldi. Bunun üzerine 23 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağaza görevlileri ürüne sadece tadilat yapabileceklerini söylediler. Pantolondaki kusurun çok bariz ve ilk kullanımda ortaya çıkan bir sorun olması nedeniyle tadilatın çözüm olmayacağını, bu yüzden başka bir ürünle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim. Mağaza müdürü ise bunun mümkün olmadığını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve sürecin 21 iş günü sürebileceğini iletti.

Yaz sezonu için aldığım bu pantolonu, yalnızca bir gün kullanabildiğim ve açık bir şekilde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusur nedeniyle bu yaz boyunca kullanamayacağım. İlk kullanımda bu derece sorun çıkaran bir ürün için mağazanın değişim veya iade konusunda bu kadar katı davranmasını ve müşteriyi beklemeye mecbur bırakmasını son derece yanlış buluyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak, mağaza veya marka tarafından pantolonun başka bir ürünle değiştirilmesini, hediye çeki verilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.