Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Guruss Barbekü Logo

Guruss Barbekü

Guruss Barbekü Logo
Guruss Barbekü

Guruss Barbekü Şikayet Analizi

%20
Yanıt Oranı (4/20)
14/100
Çözüm Başarısı
1Çözülen Şikayet
57saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunun giderilmesi için yardımcı olan Guruss yetkililerine teşekkür ediyorum...


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Guruss Barbekü için son 1 yıl içinde kaydedilen 19 şikayetin ağırlık merkezi malzeme kalitesizliği ve korozyon: gövde ve ayaklarda kısa sürede paslanma ile boya dökülmeleri raporlanıyor. İkinci ağırlık noktası, boya ve kaplama sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasıdır (%21,1). Şikayetlerin %15,8'inde kaplamanın pul pul dökülerek yiyeceklere yapıştığı belirtilirken, bazı vakalarda ilk iki kullanımda yağ sızdırması ve oksitlenme görülüyor.

Gövde ve Parça Dayanıklılık Sorunları

  • Gövde ve parça korozyonu: 11 şikayette gövde ve ayaklarda paslanma ile boya dökülmeleri yaşandığı bildiriliyor.
  • Erken dönem bozulmalar: 2 şikayette ürün ilk iki kullanımda paslanma ve yağ sızdırma sorunları göstermiş.

Garanti ve İletişim Süreçlerinde Çözümsüzlük

  • Garanti taleplerinin reddi: 4 şikayette boya kalkması 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle reddedilmiş veya fiş eksikliği öne sürülmüş.
  • İletişim eksikliği: 2 şikayette müşteri hizmetlerinin ve satıcının mesajlara geri dönüş yapmadığı belirtiliyor.

Yüzey Kaplamalarında Soyulma ve Riskler

  • Kaplama dökülmeleri: 3 şikayette ızgara kaplamasının pul pul dökülerek yiyeceklere yapıştığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

52 şikayet
Sonuçlarda ara...

Guruss Barbekü Mangalın Alt Haznesinde Boya Kalkması Yaşandı

118

Guruss markasının cg-075 kömürlü barbekü mangalını satın aldım ve ürünü kendi saklama kılıfında, yağmur ve güneş görmeye...

Guruss Barbekü Mangalın Alt Haznesinde Boya Kalkması Yaşandı
Guruss Barbekü Mangalın Alt Haznesinde Boya Kalkması Yaşandı

Guruss CG-075 Mangalında Erken Boya Çözülmesi Ve Paslanma Şikayeti

140

Guruss marka cg-075 model mangalı yaklaşık 4–5 yıl önce aldım. Ürünü sadece yazlıkta, yılda en fazla 2–3 kez kullanıyoru...

Guruss CG-075 Mangalında Erken Boya Çözülmesi Ve Paslanma Şikayeti
Guruss CG-075 Mangalında Erken Boya Çözülmesi Ve Paslanma Şikayeti
Guruss CG-075 Mangalında Erken Boya Çözülmesi Ve Paslanma Şikayeti
Guruss CG-075 Mangalında Erken Boya Çözülmesi Ve Paslanma Şikayeti
+3
Çözüldü
67

"Sorunun giderilmesi için yardımcı olan Guruss yetkililerine teşekkür ediyorum..."

Selim şikayetini yayından kaldırdı

Mangal Boyası Çabuk Atıyor, Satıcıdan Yanıt Gelmiyor

197

Guruss marka cg 50 model mangalı internetten satın aldım. Ürünü daha ikinci kullanımımda boyasının atmaya başladığını fa...

Guruss Barbeküsünde Aşırı Paslanma Ve Ücretsiz Boya Talebi

252

Guruss markasından birkaç yıl önce bir barbekü satın aldım. Ürünü İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum. Zaman içinde barbekü...

Guruss Barbeküsünde Aşırı Paslanma Ve Ücretsiz Boya Talebi
Guruss Barbeküsünde Aşırı Paslanma Ve Ücretsiz Boya Talebi
Guruss Barbeküsünde Aşırı Paslanma Ve Ücretsiz Boya Talebi

Guruss Mangalda Yağ Sızıntısı

174

Hepsiburada üzerinden Tahtasakal firmasından 03.08.2025 tarihinde 75 cm kömürlü Guruss mangal satın aldım. Ürünü yazlığı...

Öne ÇıkanKonular

Guruss 75 Barbekü Mangalda Hızlı Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

417

Datça Migros’dan satın aldığım Guruss 75 Barbekü Mangal, aldığım günden beri beni hayal kırıklığına uğratan bir ürün old...

6 Ayda Paslanan Barbekü İçin Garanti Değişimi Talebi

367

Guruss markasının kendi internet sitesinden satın aldığım barbeküyü 01.07.2024 tarihinden beri kullanıyorum. Ürün henüz ...

6 Ayda Paslanan Barbekü İçin Garanti Değişimi Talebi
6 Ayda Paslanan Barbekü İçin Garanti Değişimi Talebi
6 Ayda Paslanan Barbekü İçin Garanti Değişimi Talebi

N11'den Satıcı Cevapsız Paslanan Mangal İade Talebi

485

N11 üzerinden İmalatçım satıcısından 19 Mayıs 2025 tarihinde Guruss marka bir mangal satın aldım. Ürünü müstakil evimin ...

N11'den Satıcı Cevapsız Paslanan Mangal İade Talebi
N11'den Satıcı Cevapsız Paslanan Mangal İade Talebi

Guruss Mangalın Boyası Ve Kaplaması Dökülüyor, Garanti Talebim Var

761

28.06.2024 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Guruss mangal takımının ana gövdesinde boya ve kaplama dökülmeleri olduğun...

Guruss Mangalın Boyası Ve Kaplaması Dökülüyor, Garanti Talebim Var
Guruss Mangalın Boyası Ve Kaplaması Dökülüyor, Garanti Talebim Var

Guruss Mangal Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

1.788

Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Guruss marka mangalın, üzerini kapalı tutmama ve sadece yaz aylarında kullanmama rağm...

Guruss Mangal Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Guruss Mangal Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Guruss Mangal Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Guruss Mangal Paslandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
+2

İletişim