to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2024 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Guruss mangal takımının ana gövdesinde boya ve kaplama dökülmeleri olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve genellikle koruyucu kılıfıyla muhafaza ediyorum. Sorunu, kılıfını çıkardığımda yeni fark ettim. Ürün 2 yıl garantili ve fat...
Haziran ayında Metro Market’ten aldığım Guruss Barbekü, garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede ve sık kullanılmamasına rağmen sorun çıkardı. Ürünün ızgarasında ve kapağın iç kısmında boya atması meydana geldi. Bu durumu fark ettiğimde Guruss müşteri hizmetleriyle ilet...
16/06/2025 tarihinde online olarak satın aldığım Guruss GO Travel mangalın boyası yaklaşık 2 ay içinde attı. 06.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, firma sadece alt kazanda sorun olduğunu belirterek yalnızca bu parçayı...
3 ay önce Beylikdüzü Bauhaus’tan 14.000 TL ödeyerek Guruss cg-075 model mangalı satın aldım. Sadece 4 kez kullandığım bu ürünün alt ızgarası, temizlerken bugün fark ettiğim üzere ciddi şekilde yamulmuş durumda ve asansör mekanizması üzerinde sallanıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli diye terci...
Haziran 2023’te Migros’tan satın aldığım Guruss guruss cg 075 model barbeküyü, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, yaz sezonunda ayda bir kez ve yalnızca bahçede kullandım. Her kullanımdan sonra temizliğini yapıp, soğuduktan sonra Guruss marka orijinal muşambasıyla kapatarak muhafaza ettim...
Guruss Mangal aldım. Kılıfı olmasına rağmen deforme oldu ayrıca paslanmalar meydana geldi. Aylar önce kendilerini aradım dönmedim tekrar dan irtibata geçtim resimleri attım rötuş boyasından bedelsiz olarak gönderim sağlayacaklarını söylediler. Öncelikle paslı yere boya yapılmaz ayrıca garanti kapsam...
Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Guruss marka mangalın, üzerini kapalı tutmama ve sadece yaz aylarında kullanmama rağmen, koruma örtüsünün altında ciddi şekilde paslandığını fark ettim. Bu durum karşısında Guruss ile iletişime geçtim. Ancak benden fatura istendi ve faturamın kaybolduğunu belirtmem...
Gruss marka barbekü alacaklar için yazıyorum, taban ızgarası yamuluyor ateşe dayanıklı değil. Izgarayı aşağı yukarı hareket ettiren mekanizma bozuluyor. Boyası dökülüyor. Yedek parçaları da çok pahalı. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Üretici firmanın bu...
20 Nisanda Kuşadası Koçtaş'tan Guruss GO & Grill mangal aldım. 26 Nisan yani 6 gün sonra 2. Kez kullanacağım mangalımın boyalarının atmaya başladığı gördüm. Dışarıda durmadı su görmedi. Haftasını bile doldurmadı henüz. Hepsiburada üzerinden döküm ızgara taşıma kılıfı gibi aksesuarlarını aldım, kargo...
Kaliteli mangaldır diye aldık, her taraftan boyası sökülüyor. Mangal su bile görmedi. Sadece ateş yakıldı. Özenle kullanıldı. Guruss mangalı tavsiye etmemize rağmen bu şekilde karşılaşmak bizi üzdü. Bize yardımcı olmanızı rica ederiz. Görüntüler ektedir. s*********@gmail.com
"Hızlı dönüş yapıldı, bozuk olan ürün ertesi gün kargolandı. İlgileri için teşekkür ederim."
Merhabalar; Bir sene önce alınan cg-75cm model ürün hep kılıfında saklanmış olmasına ve çok fazla kullanılmamış olmasına rağmen neredeyse her tarafında boyaları kalktı paslanmalar meydana geldi. Resimlerde bozulan kısım mevcut. Suya vb. Hiçbir şeye maruz kalmadı bu hale geldi
Yaklaşık 4-5 ay önce satın aldığım Gruss marka barbekünün taban ızgarası kısa süre içinde yamuldu. Ürünü özenle ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorunun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez. ...
"S*** bey aradı çok yardımcı oldu teşekkür ederim. Umarım bu seferde dökülmez boyaları değişim yapacaklarını söylediler uygun olduğumuzda yazın orada olabileceğiz teşekkür ederiz."
İki yıl önce kalitesine ve markaya güvenerek Guruss 50 mangal aldım. Bir yıldan sonra mangalın taban ızgarası yamuldu, çarpıldı, paslandı. Mangal örtüsü kağıt gibi eridi, yırtıldı. Guruss markasına yakıştıramadım. Firmanın sorumlu davranarak yenilemesi gerektiği kanaatindeyim.
Guruss marka aldığımız mangal, 11 ayda her tarafından paslanmaya ve kabuk kabuk atmaya başladı. Başlarda pişirmesi ve malzeme kalitesi hoşumuza gitse de 11 ayda paslanması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Çevremizdeki herkese de bu durumu anlatıyoruz. Ömürlük diye aldığımız mangalın ömrü 11 aymış.
Bilerek ve severek aldığım Gruss marka mangalımı ilk kullanımdan sonra fotoda görüldüğü üzere boyaları dökülmeye başladı... Problemi yaşadıktan hemen sonra gruss ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım... Buradan da ulaşamadığım takdirde urunu aldığım Koçtaş'a giderek bana yardımcı olmalarını rica edeceğ...
"Guruss firmasından S*** Bey yardımcı oldu, sorunumuz çözüldü. İlgi ve alaka için teşekkür ederim."
Guruss marka mangal satın aldım fakat ne gönderici ne de kargo şirketi akıbetini bilmiyor ürünün. Adam akıllı cevaplar alamıyorum firmadan. 1 haftadır...
Merhaba, 2023 kasım ayında almış olduğum ve sadece 5 kez kullanabildiğim mangalda boya atması ve pas sorunları oluştu. Kılıfında ve tamamen kapalı ...
Satın aldığım mangal 1 ay içerisinde paslanmaya başladı. Her yerinden pas akıyor, kalitesiz bir ürün. Üretim sorunu olduğu için bir çözümü de yok maalesef. Kimseye öneremem. Bu kadar pazarlaması yapılıp, her yerde satışı olan bir ürünü nasıl bu kadar kalitesiz üretebiliyorlar, inanamıyorum.
"Serkan beye ilgisi için teşekkür ederim, sorun yaşadığımız kısım hakkında gerekli desteği sağladı."
"Çok hızlı şekilde sorunu çözdüler. Teşekkür ederim."
Guruss marka cg-075 barbekü almıştım ürünü sürekli kapalı mekanda saklamama ve çok titiz kullanmama rağmen boyaları attı ve küflenerek soyuldu. Tek bölgede de değil çoğu kısımda var kronik sorun sanırım. Ayrıca üst kapak kısmından arka kısıma yağ akma sorunu da yaşıyorum. Garanti aşamasında olan ürü...
Guruss marka barbekü en iyisi diye düşünürken, 1 yıl dolmadan bu şekilde olması tam bir hüsran. Boyaları görselde göründüğü gibi attı. Paslanmalar mevcut! Ucuz bir ürün de sayılmaz, kaliteli olsun derken yaşanan olumsuzluk da cabası. Ben memnun kalmadım.
