Garanti Süresi İçinde Ürün Defolu Olmasına Rağmen Bauhaus Ve Guruss’tan Çözüm Sunulmaması

Yaklaşık 1,5 yıl önce Bauhaus Kağıthane üzerinden Horoz Lojistik ile teslim edilen Guruss marka bir mangal ve koruma kılıfı satın aldım. Satın aldıktan sonra 1 yıl dolmadan kılıfın kumaşı durup dururken dökülmeye başladı ve kısa sürede iş görmez hâle geldi.

Yaşadığım sorun üzerine hem Bauhaus’a hem de Guruss’a ulaştım; ancak evrak ve fişi bulamadığım için kılıfın yenisini vermeyeceklerini, sadece yeniden satabileceklerini söylediler. Garanti süresi içinde iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Şu an misafir olduğum evde aynı mangal bulunuyor, ancak üzerindeki koruma kılıfı benim aldığım üründen farklı, çok daha dayanıklı ve kaliteli bir malzemeden yapılmış. Bu durum, benim satın aldığım dönemde kullanılan kılıfın şikayetler nedeniyle sonradan değişmiş olabileceğini düşündürüyor.

Hem garanti süresi içinde başvuru yapmış olmama hem de ürünün bariz şekilde kısa sürede deforme olmasına rağmen çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Bauhaus ve Guruss’un, benden fiş talep etmeden, mevcut dayanıklı malzemeden üretilmiş yeni bir koruma kılıfını ücretsiz olarak sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.