to read complaints and reviews, or file yours.Guruss Barbekü Mangalın Alt Haznesinde Boya Kalkması Yaşandı
Guruss markasının cg-075 kömürlü barbekü mangalını satın aldım ve ürünü kendi saklama kılıfında, yağmur ve güneş görmeyen, korunaklı bir alanda muhafaza etmeme rağmen mangalın alt haznesinde boya kalkması yaşandı. Ürünün bu şekilde özenli kullanılmasına ve dış etkenlere maruz kalmamasına rağmen kısa sürede bu sorunun ortaya çıkması, ürün kalitesiyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu 2026 yılı Mayıs ayında fark ettim ve hemen ardından WhatsApp kanalıyla firmaya durumu ilettim. Görüşmemizde yaşadığım problemin normal olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, bu durumun kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi ve çözüm önerilmemesi kabul edilebilir değil.
Fatura numaram GRA2024000003254’tür. Mangalın alt haznesindeki boya kalkması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün ayıplı parçasının değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
