Kaplama Pul Pul Dökülmesi Gıdaya Yapışıyor Sağlık Riski Oluşturuyor Ürün Değişimi İsteniyor

Guruss cg 050 mangalın üzerinde bulunan 2 parça halindeki parlak ızgarayı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Birkaç kullanımdan sonra ızgaranın üzerindeki kaplamanın pişirme esnasında pul pul soyulup yiyeceklerin üzerine yapıştığını fark ettim. Sabit ızgarayı zaten çok az kullanmama ve genelde çift taraflı seyyar ızgarayı tercih etmeme rağmen, bu sabit ızgarayı da her kullanımda son derece dikkatli ve özenli şekilde temizlememe karşın kaplamanın bu şekilde dökülmesi beni özellikle sağlık açısından endişelendirmektedir.

Konu ile ilgili olarak firmanın WhatsApp hattına yazdım, benden fatura ve görsel istediler, ben de ilettim. Görsellerde çok net belli olmasa da, pişirme sırasında kaplamanın yiyeceklere yapıştığını ve bunun sağlık açısından risk oluşturduğunu açıkça ifade ettim. Bu durum yalnızca benim için değil, aynı ürünü kullanan diğer müşteriler açısından da potansiyel bir sorun olabilir.

Ürünün teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve eğer bu durum üretimden kaynaklı bir hata ise imalattaki bu hatanın tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Hem kendi sağlığım hem de diğer kullanıcıların sağlığı için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.