to read complaints and reviews, or file yours.Gürses Oto (İstanbul)'dan Şikayetçiyim
19.12.2024 tarihinde İstanbul Esenler Gürses Fiat bayisinde Egea model aracımın kaput ve sağ çamurluklarına ppf kaplama, ayrıca komple seramik kaplama ve cam filmi işlemleri yaptırdım. Bu işlemler için kredi kartı ile yaklaşık 19 bin tl ödeme yaptım ve işlemler garanti kapsamında faturalı olarak gerçekleştirildi.
Yaklaşık 9 ay sonra kaput bölgesinde lekelenmeler, sağ çamurluk sinyal çevresinde ise kabarcıklar oluştu. Sorunun 3.sınıf malzeme kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum. Bayiye başvurduğumda, kullanıcı hatası denilerek sadece mevcut kaplamanın sökülebileceği, yeniden kaplama yapılması için ise ek ücret talep edildi. Bu yaklaşım beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sorun yaşadığım bölgelerin garanti kapsamında, kaliteli malzeme ile ücretsiz olarak tekrar kaplanmasını talep ediyorum.
