to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşıldı Ve Takip Numarası Verilmedi, Mağduriyet Yaşadım
01.09.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesinden gro000620943 sipariş numarasıyla iPhone 17e 256 GB Pembe ve 20 w USB adaptör ürünlerini toplam 58.868,00 TL ödeyerek Ankara Çankaya adresime teslim edilmek üzere satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “1-3 iş günü içerisinde kargoda” ibaresi yer aldığı için bu süreye güvenerek sipariş oluşturdum.
Bugün 07.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi, hatta sistemde kargoya verildiğine dair net bir bilgi ve kargo takip numarası da bulunmuyor. Bu durum, satın alma aşamasında vaat edilen kargoya teslim süresinin aşılması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma mail atmam söylendi, ben de mail gönderdim. Ardından kargo sürecinde olduğuna dair bir mail aldım ancak talep etmeme rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı ve bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişimi ne zaman ve nasıl teslim alacağımı bilemiyorum.
Siparişimin neden geciktiğine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, kargo takip numaramın iletilmesini ve ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00
Bugün 09.09.2026 sipariş vereli bir hafta oldu hala ürünün teslimiyle ilgi bir gelişme yok. Herhangi bir bilgi de verilmedi eğer ürün tedarik edilemiyorsa da bununla ilgi bir geri dönüş bekliyorum.
