to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılan İphone 17 Teslim Edilmedi
Gürgençler internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde peşin ödeme ile gro000619662 numaralı siparişimi vererek 256 GB iPhone 17 satın aldım. Sitede ürünün 3 iş gününde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın hala herhangi bir teslimat yapılmadı ve sipariş durumu yalnızca “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler ve somut hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün tedarik aşamasında olduğu söyleniyor, teslimat için net bir tarih verilmiyor ve stokta olmayan bir ürünü tarafıma satmış olduklarını anlıyorum. Buna rağmen sitelerinde hala 3 iş gününde teslimat vaadi yer almaya devam ediyor.
Ben üzerime düşeni yapıp ürün bedelini peşin olarak ödedim, ancak firma kendi sorumluluğunu yerine getirmedi, herhangi bir özür ya da telafi teklifinde de bulunmadı. Anlayış göstermem bekleniyor fakat bu durumun ahlaklı bir ticaret anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Gecikmiş olan siparişimdeki iPhone 17’nin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Satın almak için sipariş geçtiğim ürün 3 günde teslim edilecek deniyordu 15 günde teslim edildi. Takdir kısmını okuyanlara bırakıyorum. Bilgi paylaşmaktan, süreç yönetmekten yoksun olunması ve aradığımda tatmin edecek yanıt alamamak, beni memnun etmedi. Benim şahsi görüşüm hala aynı noktada. Kendilerini bu alanda geliştirmelerini tavsiye ederim.
Siparişimi 20.08.2026’da peşin ödeyerek verdim, teslimat 3 iş günü içinde olmalıydı ama 11 gün geçti, müşteri hizmetleri sadece kayıt açtı, aramamı takiben bir kez telefonla arandım ve 15. Gün kargo gönderildiği mesajı aldım, ancak tekrar arama olmadı. Sonunda ürün teslim edildi ve teslim onay mesajı geldi
