Teslim Edilmemiş Macbook Air Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

Gürgençler’in internet sitesinden 10 Eylül tarihinde MacBook Air M5 15 inç 512 GB SSD 16 GB RAM model ürünü 81.224 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişim gro000621844 numarasıyla oluşturuldu. Sipariş aşamasında belirtilen taahhüt süresi içinde ürünün kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen, ürünüm uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve belirtilen süre içerisinde kargoya verilmedi; müşteri temsilcileri ise yanlış bilgi aktararak süreci aksattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta olmadığını, ne zaman geleceğini bilmediklerini, gelmezse ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak siparişim onaylanmış ve ücretim tahsil edilmişken, hakkımın o ürünü satın aldığım koşullarda teslim almak olduğunun farkındayım. Ayrıca ürünün güncel fiyatı, satın aldığım tarihteki fiyattan daha yüksek olduğundan, siparişin iptali halinde maddi açıdan mağdur olacağım açıkça ortadadır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kanuna açıkça aykırıdır.

Bu nedenle, ürünü aldığım fiyattan olmak üzere, öncelikle birebir aynısının, bu mümkün değilse farklı bir renginin ya da bir üst modelinin tarafıma aynı fiyat üzerinden ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde yetkili tüm mecralara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.