to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Macbook Air Siparişimin 12 Gün Sonra Geri Ödemesi Yapılmadı
Gürgençler internet sitesi üzerinden 22.08.2026 tarihinde Macbook Air m5 model bir bilgisayar için 79.999 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ertesi gün, 23.08.2026 tarihinde, ödemenin bütçemi zorlayacağını düşündüğüm için ürün daha kargoya verilmeden müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettirdim.
Ürün kargoya bile çıkmadan iptal edilmesine rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın halen para iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındığı ve en kısa sürede para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli oyalanıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İlgili sipariş numaram GRO000619980’dir. Ürün iptalinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası veya yazılı bir belge de ulaşmadı. Ödediğim 79.999 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Hala para iademi yapmadınız, bu nasıl kurumsallık, insanları mağdur etmeye hakkınız yok
