Gürgençler Fatura Adresi Sorunu Nedeniyle Macbook Siparişim Onaylanmadı, Kart Limitim Doldu

Özüm · 2025-09-30T00:50:52+03:00

Gürgençler’in web sitesi üzerinden Macbook Air 15 inç m4 Çip modelini eğitim indirimiyle satın almak istedik. Kuzenimin öğrenci belgesiyle, kuzenimin fatura adresi ile kuzenim adına, gönderim adresini ise kendi adıma girmek istedim. Ancak sistem, ödeme aşamasında defalarca farklı adres seçmeme rağmen fatura adresini otomatik olarak gönderim adresimle eşleştirdi ve değiştirmeme izin vermedi. Bu nedenle dört kez sipariş oluşturdum (sipariş numaralarım: gro000589665, gro000589671, gro000589680, gro000589705) ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sonuç olarak kredi kartı limitim doldu ve eğitim indirimi için gerekli belgelerdeki bilgilerle fatura adresi tutmadığı için siparişlerim onaylanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dalga geçer gibi “tekrar stoka girmesini bekleyin, 24 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde ilgisiz bir yanıt verildi. Şu anda toplamda yaklaşık 140.000 TL tutarındaki ödemelerim kartımda bekliyor ve limitim dolu olduğu için yeniden sipariş veremiyorum. Toplamda 11 saattir sitede sayfa yeniliyorum, çünkü 1 tane kalmıştı bu üründen. Hatta mecburen 13 inç bile aldım bir kere. Tüm iptal edilen siparişlerimin ödemesinin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini ve kart limitim açıldığında tekrar aynı eğitim indirimiyle sipariş verebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gürgençler

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

Benzer Şikayetler

Macbook Air Eğitim İndirimiyle Siparişlerim Onaylanmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Ulaş

Gürgençler

990

Gürgençler’in kendi web sitesi üzerinden Macbook Air 13 inç M4 256 GB modelini eğitim indirimiyle satın almak istedim. Öğretmen olduğum için MEB belge numaramı kullanarak defalarca sipariş vermeye çalıştım. Ürünün indirimli fiyatı 39.989 TL olarak görünmesine rağmen, siparişlerim bir türlü onaylanma...

macbook-air-egitim-indirimiyle-siparislerim-onaylanmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Siparişim İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle İptal Edildi, Zam Mağduriyeti Yaşadım

İrem

Gürgençler

1.130

30 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler'in online mağazasından Macbook Air m4 13 inç model bilgisayarı, öğrenci indirimi kampanyasından yararlanarak 39.998,98 TL'ye kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 589752. Teslimat adresi olarak Deliklikaya Mahallesi Kitabe Caddesi no:13-19 ikn:1 Telaş Ka...

Sipariş İptali Ve Para İadesi Süreci Gereksiz Yere Uzatılıyor

Fatih

Gürgençler

954

26.09.2025 tarihinde Gürgençler internet sitesinden Macbook Air 13 inç m4 Çip modelini sipariş ettim. Yanlışlıkla istemediğim bir rengi seçtiğimi fark edip aynı gün iptal talebinde bulundum. Firma, değişim yapamayacaklarını, iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini belirtti. Ancak 4 gündür iptal...

Sipariş Bilgilerim Yanlış Hesaba Aktarıldı, Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Ertuğrul

Gürgençler

925

Gürgençler internet sitesinden Macbook Air 13" M4 işlemcili, gökyüzü mavisi renkli bir bilgisayar satın aldım. Kendi mail adresimle giriş yapıp, adres bilgilerimi ve ödeme koşullarını girerek siparişi onayladım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra, sistem beni başka bir hesaba aktardı ve sipariş onay...

Stokta Var Denilen Ürün 4 Gün Sonra Yok Dendi, Mağdur Edildim

Tuna

Gürgençler

1.025

26.09.2025 tarihinde Gürgençler’in internet sitesi üzerinden Macbook Air 13 inç m4 Çip modelini sipariş ettim ve ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: gro000589281). Sipariş vermeden önce, mağazayı telefonla arayarak stok durumunu özellikle sordum ve ürünün stokta olduğu bilgisini aldım. Ancak 30....

3 Yorum