Fatura Adresi Sorunu Nedeniyle Macbook Siparişim Onaylanmadı, Kart Limitim Doldu

Gürgençler’in web sitesi üzerinden Macbook Air 15 inç m4 Çip modelini eğitim indirimiyle satın almak istedik. Kuzenimin öğrenci belgesiyle, kuzenimin fatura adresi ile kuzenim adına, gönderim adresini ise kendi adıma girmek istedim. Ancak sistem, ödeme aşamasında defalarca farklı adres seçmeme rağmen fatura adresini otomatik olarak gönderim adresimle eşleştirdi ve değiştirmeme izin vermedi. Bu nedenle dört kez sipariş oluşturdum (sipariş numaralarım: gro000589665, gro000589671, gro000589680, gro000589705) ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sonuç olarak kredi kartı limitim doldu ve eğitim indirimi için gerekli belgelerdeki bilgilerle fatura adresi tutmadığı için siparişlerim onaylanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dalga geçer gibi “tekrar stoka girmesini bekleyin, 24 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde ilgisiz bir yanıt verildi. Şu anda toplamda yaklaşık 140.000 TL tutarındaki ödemelerim kartımda bekliyor ve limitim dolu olduğu için yeniden sipariş veremiyorum. Toplamda 11 saattir sitede sayfa yeniliyorum, çünkü 1 tane kalmıştı bu üründen. Hatta mecburen 13 inç bile aldım bir kere.

Tüm iptal edilen siparişlerimin ödemesinin acil olarak kredi kartıma iade edilmesini ve kart limitim açıldığında tekrar aynı eğitim indirimiyle sipariş verebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.