to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ön Siparişinde Adaletsiz Öncelik Ve Müdürün Umursamaz Cevabı
12.09.2026 tarihinde Mersin Point Gürgeçler mağazanızdan iki adet iPhone 18 Pro Max için ön sipariş verdim ve bana telefonların 18.09.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım ve beklemeye başladım.
Ancak daha sonra benden sonra ön sipariş veren telefonculara, yani toptan alım yapan kişilere öncelik tanındığını, onlara cihaz verildiğini öğrendim. Mağazaya gidip durumu sorduğumda, Müdür K***** Bey’e de bizzat ilettim. Kendisine öncelik sırasının neden bozulduğunu ve neden bizim bekletildiğimizi sorduğumda, “Kime giderseniz gidin, şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap aldım.
Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, ön sipariş sırasına uyulmaması ve üstüne bir de müdürün bu tavrı beni çok rahatsız etti. Bu süreçte art niyetli bir uygulama ve çıkar ilişkisi olduğu izlenimine kapıldım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mersin Point Gürgeçler mağazasında yaşanan bu durumun araştırılmasını, öncelik sırasının adil bir şekilde uygulanmasını, gerekli görülüyorsa müdür hakkında da işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
