Sıvı Teması Olmadığına Rağmen 'Sıvı Algılandı' Uyarısı Ve Aşırı Onarım Ücreti

Gürgençler’den aldığım iPhone 16 cihazım yalnızca 3 aylık olmasına rağmen hiçbir şekilde sıvı teması olmadığı halde “sıvı algılandı” uyarısı vererek şarj olmamaya başladı ve zaman zaman donmalar yapmaya başladı. Sorun Mayıs ayının sonunda ortaya çıktı ve bunun üzerine 9 Haziran’da cihazımı Ankara Ankamall Gürgençler teknik servisine götürdüm.

Servis incelemesi sonucunda bana cihazda mor renk oksitlenmeler ve dock pin hasarı olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve onarım için 36.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Cihazımı sıvıyla temas ettirmediğim ve bu durumun tamamen üretim/cihaz kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu ücreti kabul etmedim, talebi reddedip cihazımın iadesini istedim. Ayrıca servise bildirmiş olmama rağmen cihazdaki donma problemi ile hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bu soruna dair herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Telefonum kablosuz şarj ile sorunsuz şekilde şarj olabiliyor, dolayısıyla en azından donma sorununa yönelik bir arıza tespiti yapılıp bu problemin giderilmesini beklerdim. Ancak buna rağmen cihazım tarafıma gönderilmedi ve ne aşamada olduğu, ne işlem yapıldığı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini, iddia edilen oksitlenme ve hasara dair net kanıt fotoğraflarının paylaşılmasını, ardından da yetkili başka bir serviste ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.