İPhone 16 Pro Ön Kamera Sorunu Ve Gürgençler Teknik Servisinde Saygısız Davranış

Konya’da bulunan Gürgençler teknik servisine iPhone 16 Pro cihazımı, telefonu aldığım günden bu yana ön kameranın mor olması ve bu yüzden telefonu ön kamerasız kullanmak zorunda kalmam nedeniyle götürdüm. Cihazımın kutusu, faturası ve devam eden garanti sürecine ait tüm belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

İlk olarak yaklaşık 8–9 ay önce servise başvurduğumda, oradaki yetkili hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunumu dinlemeden beni adeta dükkandan kovar gibi bir tavır sergiledi. Aradan geçen zamana rağmen sorun devam ettiği için geçtiğimiz Salı günü tekrar Konya Gürgençler teknik servisine gittim. Yetkilinin değişmiş olduğunu düşünürken yine aynı kişiyi karşımda buldum ve bu kez de aynı saygısız üslup ve ilgisizlikle karşılaştım. Sorunumu düzgünce anlatmama fırsat vermeden sürekli lafımı kesti ve “Yapacak bir şeyim yok, 9.500 TL ödeme yapmazsanız telefonu garantiye göndermem” diyerek benden ücret talep etti.

Garanti kapsamı devam eden bir cihaz için, ön kamera sorunum telefonun ilk gününden beri devam etmesine rağmen benden yüksek tutarda ücret istenmesini ve cihazın garantiye bu ödeme olmadan gönderilmemesini kabul etmiyorum. Bu süreçte ayrıca Apple ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım teknik sorun hem de Konya Gürgençler teknik servisindeki saygısız tutum ve haksız ücret talebi nedeniyle gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.