Satış Personelinin Ürün Stok Durumunu Yanıltması Ve Saygısız Davranışı

03.06.2026 tarihinde saat 16:30–17:30 arasında Antalya Terracity’de bulunan Gürgençler mağazasına type-c girişli kablolu kulaklık almak için gittim. İhtiyacımı satış danışmanı arkadaşlara ilettiğimde, çalışanlardan biri böyle bir ürün olduğunu ve arka odada olduğunu söyledi. Ancak yanındaki bayan satış temsilcisi, o ürünü kendisine aldığını söyledi. Ardından benimle ilgilenen çalışan ürünü kontrol etmek için arka tarafa giderken, aynı bayan satış danışmanı bu kez kulaklığı başka bir çalışan olan Baran’ın aldığını ifade etti.

Elbette personelin çalıştığı mağazadan alışveriş yapması doğal olabilir; ancak bir müşterinin yanında bu şekilde konuşulması ve ürün varken sanki yokmuş gibi davranılması son derece yakışıksız ve lakayıt bir tutumdur. Stok yok denilebilir, alternatif sunulabilir ama müşterinin yanında ürünün personel tarafından alındığının bu şekilde söylenmesi hem saygısız hem de güvensiz hissettirmektedir. Bu yaşanan durum nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Gürgençler Antalya Terracity mağazasında çalışan ilgili personel hakkında gereken uyarıların yapılmasını, satış ve müşteri ilişkileri konusunda daha özenli ve profesyonel davranılması için personel eğitimi verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.