to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Air Siparişimin İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle İptal Edilmesi Ve 10 Bin TL Fiyat Artışı
08.04.2026 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden #gro000609992 numaralı siparişle Macbook Air m4 model ürün için, öğrenci olan eşimin öğrenci belgesini kullanarak eğitim indirimiyle bir sipariş verdim. Adres olarak kendi iş yerimi, isim olarak da kendi adımı yazdım. Ertesi gün ise siparişim, eğitim indirimindeki isim ile sipariş isminin uyuşmadığı gerekçesiyle iptal edildi.
Ben kendim de öğretim üyesiyim ve bu indirime benim de hakkım var. Böyle bir uygulamanız olduğunu bilmediğim için, siparişi oluştururken bu detayı özellikle önemsemedim. Siparişimi iptal ettikten sonra ise ürünü yeniden almam istendi ancak bu sırada ürünün fiyatı yaklaşık 10.000 TL artmış durumda.
Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmeden sadece “yardımcı olamıyoruz” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İptal edilen Macbook Air m4 siparişimin, iptal edildiği andaki eski indirimli fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Yapmış olduğumuz incelemeler doğrultusunda, kampanya koşullarımız gereği sipariş oluşturma esnasında sisteme girilen belge bilgileri ile fatura bilgilerinin birebir aynı olması gerektiğini belirtmek isteriz. Söz konusu bilgilerin uyuşmaması durumunda, sistemimiz tarafından bu durum detaylı olarak kayıt altına alınmakta ve ilgili siparişler iptal sürecine yönlendirilmektedir. Bu kapsamda siparişinize ilişkin iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
