to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Sipariş Kargoya Verildi, İade Talep Ediliyor
Gürgençler Sipariş İptali Yapmaması
Gürgençler internet sitesinden 02.01.2026 Cuma günü Macbook Air m4 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram GRO000599838’dir. Ertesi gün, 03.01.2026 Cumartesi günü ürünü iptal etmek için müşteri temsilcisini aradım ve görüşmemizde siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak 05.01.2026 Pazartesi günü siparişimin kargolandığını öğrendim ve bu konuda iptal talebim olmasına rağmen süreç ilerletilerek tarafıma problem oluşturulmaktadır. Telefonda iptal edildiği söylenen bir siparişin daha sonra kargoya verilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Ürünün bana ulaşmadan kargo aşamasında geri alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kendi çabamla kargoyu iptal ettirerek Gürgençler'e bildirdim. Halen sevk aşamasında sonra onaylanacak gibi oyalamalarla verdiği iade hizmetinin arkasında durmuyor ve müşteriyi oyalamaya giriyor.
12/01/2026 Pazartesi itibariyle henüz bir gelişme olmadığı gibi halen müşteri temsilcileri iade sürecinin uzun sürdüğünü belirtmekteler. Ancak benim siparişimde hala "kargolandı" ibaresi geçmektedir. Mail olarak da göndermeme rağmen hiçbir çözüm yok!
