to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Görseliyle Uyumsuz Renkte Apple Silikon Kılıfın Değişim Talebi
16.04.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından Apple silikon kılıf satın aldım. Mağazada ürünün açık numunesi bulunmadığı için kılıfı kapalı kutudan almak zorunda kaldım. Kutuyu açtığımda, kutu üzerindeki görselde görünen renk ile içinden çıkan kılıfın renginin birebir aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle değişim talep ettim.
Mağaza yetkililerine durumu anlattığımda, güvenlik bandı sökülen ürünlerde kesinlikle değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa Apple’ın kendi resmi sitesinde, aynı fiyata satılan ürünler için 14 gün iade ve değişim hakkı sunuluyor. Apple’ın sunduğu bu imkan varken, Gürgençler’den aldığım ürünü daha yeni açmış olmama rağmen değiştirememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kutudaki görsel ile ürünün renginin birebir uyuşmaması ve mağazada açık numune olmaması sebebiyle yanılgıya düştüğümü düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım Apple silikon kılıfın kutu üzerinde gördüğüm renkle uyumlu olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
