to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Siparişin İade Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.09.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesinden Macbook Neo 13 inç model bir bilgisayar sipariş ettim. 16.09.2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşarak ürünü tedarik ettiklerini ve en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünü beklerken bana herhangi bir iptal, iade veya gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.
Bilgisayarımın kargo sürecini kontrol etmek için web sitesine girdiğimde, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin durumunun “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir iade talebim olmadığı halde siparişimin bu şekilde sonuçlanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Sipariş numaram gro000622511 olup, 43.699,05 TL bedelle oluşturulmuştur. Ürünün tarafıma taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
