Öğrenci Belgesi Onayının Sonradan Reddedilmesi Ve Siparişin Tek Taraflı İptali

17.05.2026 tarihinde Gürgençler.com üzerinden öğrenci belgesi indirimiyle bir Macbook siparişi verdim. Sistem benden öğrenci belgesi kodu istedi, kodu girdim ve sistem belgeyi onayladı gibi göründüğü için siparişi tamamladım. Ödemeyi de kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde yaptım ve ürünü beklemeye başladım.

19.05.2026 tarihinde siparişimin durumunu kontrol etmek için sisteme girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine Gürgençler’e yazdım ve öğrenci belgemin onaylanmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ben de madem belge onaylanmadı, siparişi verirken sistem neden kabul etti, neden o anda uyarı vermedi diye sordum. Bana, belgelerin sonradan kontrol edildiğini ve sistemin iptal ettiğini, kendilerinin karışmadığını ilettiler.

Elimde geçerli üniversite öğrenci belgem olmasına rağmen, iptal öncesinde ne arandım ne de belgem istenerek benden ek bir doğrulama talep edildi. Eğer iptal etmeden önce benimle iletişime geçilmiş olsaydı, öğrenci belgemin aslını ya da istenen formatta halini iletebilirdim. Ayrıca eğer “sistem iptal ediyor” deniyorsa, bu iptalin de sipariş onaylanmadan, ödeme taksite düşmeden yapılması gerekirdi.

Toplam 33.910,23 TL tutarında, 3 taksitli ödeme kartımdan çekildi. Şu anda ilk taksit bedelinin banka tarafından kartıma iadesi yapılmış ancak kalan 2 taksit kart limitimi meşgul etmeye devam ediyor. Bu nedenle başka bir yerden yeni bir bilgisayar siparişi veremiyorum ve gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Gürgençler’in, öğrenci belgesini sistemde başta kabul edip daha sonra hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden tek taraflı iptal yapması ve buna bağlı olarak kredi kartı limitimi uzun süre bloke altında bırakması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kalan taksitlerin de gecikmeden iade sürecine alınarak kart limitimin tamamen serbest bırakılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.