to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Gözardı Edildi Ve 20 Günlük İade Bekleyişi
Gürgençler.com üzerinden 27 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek iPad Air 11 inç satın aldım. Ürünün outlet olduğunu sonradan fark ettiğim için aynı gün çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen ürünü Gaziemir Optimum mağazasına mağazadan teslim şeklinde yönlendirmişler.
Çağrı merkezini üç defa aradığımda her seferinde ürünün iptal edildiği söylendi, daha sonra ise mağazaya giden ürünün geri gelmesi gerektiği, ondan sonra iptal işleminin tamamlanacağı ifade edildi. Bugün tekrar aradığımda ise görüştüğüm temsilcinin konudan hiç haberi olmadığı, sistemde kayıt görünmediği ve ürünü teslim alıp almadığımı sorguladığı söylendi.
Yaklaşık 20 gündür ne ürün iptal ediliyor ne de kredi kartıma ücret iadesi yapılıyor. Outlet olmayan bir ürün almak için mağazaya gitmek istiyorum ancak bu belirsizlik yüzünden işlem yapamıyorum. Sipariş numarası gro00620546 olan bu alışverişime ilişkin iptal işleminin acilen tamamlanmasını ve 25.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
