to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 18 Pro Max Ön Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14 Eylül 2026 tarihinde Gürgençler’in resmi internet sitesi üzerinden, Kentplaza AVM (Konya) mağazasından teslim alınmak üzere gro000622620 numaralı, burgonya renk 256 GB iPhone 18 Pro Max ön siparişimi oluşturdum ve 149.999,00 TL tutarındaki ödememi online olarak gerçekleştirdim.
Cihazın resmi lansman tarihi olan 18 Eylül Cuma gününden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Lansmanın ilk günü Kentplaza mağazasına gittiğimde yetkililer, herhangi bir somut gerekçe ve net tarih vermeden ezbere şekilde “4-6 hafta sürebilir” bilgisini paylaşmış, süreçle ilgili doyurucu ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ön sipariş vermemin temel nedeni, lansman döneminde cihazı öncelikli ve zamanında teslim alabilmekti. Siparişimi lansman gününden önce oluşturmama ve bedelini peşinen ödememe rağmen tarafıma herhangi bir stok aktarımı yapılmamış, ürün teslim edilmemiş, teslimat süreci ve olası gecikme hakkında da açık ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Kentplaza Gürgençler mağazası ile online satış kanalı arasındaki iletişim ve süreç kopukluğunun giderilmesini, gro000622620 numaralı siparişime ait burgonya 256 GB iPhone 18 Pro Max cihazın acilen Kentplaza Gürgençler mağazası stoklarına aktarılıp öncelikli olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
