to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Ses Cızırtısı Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi
İPhone 13 model telefonumu aldıktan birkaç ay sonra video çekimlerinde seslerde cızırtı sorunu yaşamaya başladım. Özellikle video kaydı sırasında ses bozuluyor ve net bir kayıt alamıyorum. Cihazımın garantisi devam ederken bu sorun nedeniyle Ankara’daki Gürgençler yetkili servisine başvurdum.
Cihazımın henüz 1 yılı dolmamış olmasına ve arızanın devam eden bir sorun olmasına rağmen değişim talep etmeme karşın yalnızca format atılarak tarafıma teslim edildi. Herhangi bir donanımsal inceleme veya parça değişimi yapılmadı. Telefona format atıldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ses cızırtısı sorunu tekrar başladı ve sorun çözülmemiş şekilde devam ediyor.
Garanti kapsamında cihazımın detaylı incelemeye alınarak Apple’a gönderilmesini, sürekli yaşadığım bu ses sorunu nedeniyle ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve sadece format atılarak geçiştirilmem sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
