Apple Yetkili Servisinde IPhone 13 Batarya Değişimi 13 Gün Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım

Ankara Ankamall’deki Gürgençler Apple bayisine iPhone 13 telefonumu 18.06.2026 tarihinde batarya değişimi için teslim ettim. Teslim ederken bana işlemin 1 hafta ile 10 gün arasında sürebileceği söylendi. Ancak bugün 13. Gün olmasına rağmen hâlâ sadece batarya değişimi gibi basit bir işlem tamamlanmadı ve telefonumu teslim alamadım. Bir batarya değişimi işleminin 13 gün sürmesini hem Apple gibi bir markaya hem de yetkili bir servise kesinlikle yakıştıramıyorum.

Yaklaşık 12. Günde telefonla aradığımda ertesi gün hazır olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün kontrol ettiğimde sistemde hâlâ “servis işlemleri devam ediyor” şeklinde görünüyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Mağazada da süreç boyunca son derece ilgisiz, asık suratlı bir yaklaşımla karşılaştım, yardım veya net bir bilgilendirme alamadım.

Basit bir batarya değişimi için telefonumun bu kadar uzun süre bekletilmesini ve verilen bilgilerin sürekli değişmesini kabul etmiyorum. İPhone 13 cihazımın batarya değişiminin derhal tamamlanarak telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgisizlik hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.