Gürgençler Servisinde Pil Stok Çelişkisi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Annemin iPhone 14 telefonunun pil değişimi için Gürgençler’in 0850 302 85 95 numaralı iletişim hattını cumartesi gününden itibaren her gün arayarak randevu oluşturdum. Görüşmelerimizde bize “sizi arayacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Dün tekrar aradığımda ise Ankamall AVM’deki serviste pil stoğu olduğu, oraya giderek işlemi yaptırabileceğimiz bilgisi verildi.

Bunun üzerine 23.09.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki servise gittik ve saatlerce sıra bekledik. Sıra bize geldiğinde ise bu kez serviste pil stoğu olmadığı, pil bulunmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Telefonla verilen bilgi ile serviste söylenenler tamamen birbiriyle çelişti ve bu süreçte hem zamanımız boşa gitti hem de paramızla hizmet alamadık.

Annemin iPhone 14’ünün pili şu anda çok hızlı bitiyor ve bu durum günlük kullanımda aciliyet oluşturuyor. Servis de zaten pil değişimi önermiş olmasına rağmen stok yetersizliği nedeniyle işlem yapılamıyor. Bu yaşanan iletişim kopukluğu ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, pilin acilen temin edilerek Panora AVM’deki Gürgençler servisinde değiştirilmesini, ulaşım açısından buranın bizim için daha uygun olduğu bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum.