Gürgençler çağrı merkezi

21/11/2025 tarihinde Apple'ın çağrı merkezini aradım, İstanbul Gürgençler mağazasına yönlendirildim. Anlaşmalı olduklarını, iade, tamir, değişim gibi konularda Konya'ya döndüğümde bir problem olmayacağını söylediler. Cevahir AVM Gürgençler'den cihazı aldım, orada tekrar sordum; bir problem yaşarsam ...

Gürgençler'den iPhone 17 Pro telefon siparişi için telefonun parasının mağazadan kredi kartı ile tek çekim ödedim. İşlemi yapan görevli 8 Kasım ile 10 Kasım arasında teslim olacağını söyledi. Bugün 11 Kasım mağazaya gidiyorum biz hangi telefonun ne zaman geleceğini bilmiyoruz diyor. Çağrı merkezini ...

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Gürgençler mağazasından, üniversitede okuyan kızım için iPhone 17 Pro Max 256 GB Silver model telefon siparişi verdim. Ödemeyi mağazadaki görevli g... Hanım’a, kredi kartımdan nakit çekim yoluyla 119.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sırasında fatura ta...

26.10.2025 tarihinde www.gurgencler.com üzerinden Apple iPhone 17 Pro 256 GB turuncu modelini, gro000592221 numaralı siparişimle satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 27.10.2025 tarihinde kargolanacağı belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ve 107.999 TL tutarında ödememi gerçekleştirdi...

5 Ekim 2025’te Ankara Panora AVM Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max için 2.499 TL’ye aldığım telefon kılıfı, mağazada açılır açılmaz defolu çıktı. Görevliyle birlikte ürünü denedik ve sorunu anında tespit ettik. Hiç zaman kaybetmeden iade talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağm...

16 Eylül'de Adana Optimum Gürgençler mağazasından 17 Pro Max siparişi verdim. 16 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün gelmedi. Muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini arıyorum, ilgilenen yok ve net bir cevap alamıyorum.

Merhabalar Gürgençler firmasından ön siparişli olmayacak şekilde stok sayısı 25 ken iPhone 17 Pro 256 GB cihaz sipariş verdim. Sitede laşman ürünü hariç 1-3 gün laşman cihazlar 2-4 hafta arası kargoda diye yazıyordu. 3 gün geçtiği halde cihazın bana 4-6 hafta arası teslim olunacağı söylendi. Çağrı m...

27 Ağustos’ta Viaport AVM’de bulunan Gürgençler servisine Macbook bilgisayarımı bıraktım. Cihaz için çok yüksek bir ücret çıkarıldığı için tamir yapılmamasını istedim. Bir süre sonra “ürününüz teslime hazırdır” şeklinde bir SMS aldım ve 75 km mesafeden servise giderek bilgisayarımı almak istedim. An...

01.09.2025 tarihinde iPhone 13 telefonumun bataryası şişti ve ekranı kaldırdı. Bu nedenle Apple çağrı merkezini aradım, bana Gürgençler servisine başvurmam gerektiği ve saat 19:30’a kadar gitmemin yeterli olacağı söylendi. Kartal İstanbul Marina Gürgençler servisine işten çıkar. Çıkmaz gittim, ancak...

05.08.2025 tarihinde saat 13:30’da Gürgençler Konya teknik servis çağrı merkeziyle iPhone 12 Pro Max cihazım için iletişime geçtim. Telefonumun arka camında kırık olduğu için ön taraftaki hatanın da bundan kaynaklandığı söylendi. Garanti kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmas...

02.06.2025 tarihinde Trabzon Forum Gürgençler mağazasından Macbook M4 satın alırken Fiba kasko yaptırdım. Mağaza müdürü, kasko hizmetinin yanında ücretsiz Microsoft Office verileceğini, ayrıca Pegasus için 7.500 puan yükleneceğini belirtti. Bu açıklamalar üzerine kasko yaptırmaya karar verdim ve 5.0...

Gürgençler Apple mağazasından iPhone 13pro max cihazım için batarya değişim randevusu aldım. Mağazaya yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde hiçbir kontrol yapmadan bul uygulamasını kapatmamı söylediler. Yetkili arkadaş bul uygulamasını kapatırken telefonumu sıfırladı. Bunun neden olduğunu bilmediğini ...

Günlerdir Gürgençler Viaport AVM'de yaptığım alışverişin sorunlarıyla uğraşırken, çağrı merkezini aradım ve şikayetimi bildirdim. İsmimi ve numaramı verdim; firmayı bilgilendireceğini söylediler. Ardından firmaya gittiğimde, çağrı merkezinin ismimi 'Ertekin' yerine 'A******' olarak yazmasını iyimser...

Gürgençler Apple firması çağrı merkezinden 1 gün önce aratıp oluşturmuş olduğum kayıt işlemine tenezzül edip bakmayıp ve aksini iddia ederek herhangi bir kaydınız yok diyerek ve benim bu kayda güvenerek şehir dışından geldiğimi belirtmiş olmama rağmen işlem yapmayıp mağduriyet yaşatmıştır. Apple bu ...

Kullandığım iPhone 13 model telefonu, 23.02.2025 tarihinde Ankamall Gürgençler şubesine şarj almama ve telefonu güncelledikten sonra ekranda kararma sorunu nedeniyle teslim ettim. Çağrı merkezi ile görüşme yaptığımda, işlemin sürdüğünü söylüyorlar. 9 gündür işlem yapılmamış bir telefonu inceleyip iş...

Panora AVM Gürgençler'den iPad Air aldım, satış sırasında 3 taksit yapılacağı üzerine konuşuldu sonrasında pos makineleri benim kartımı okumadı ve temassız var ise deneyebileceklerini söylediler. Denediler ve çekti fakat bunu yapan kişi bana taksit olmayacağından bahsetmedi. Kart ekstreme baktığım z...

Gürgençler Cepa mağazasından geçen hafta bir ürün alma hatasını yaptım. 2 gün sonra ürünü alırken eski Mac'imi vermek istediğimi, bu yüzden iade edip tekrar almak istediğimi belirttim. Ancak telefonda bu işlemi 8 gün içerisinde yapabileceğim söylendiği için, 14 günlük hakkım olduğunun farkında olara...

18 Aralık 2024 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından ön sipariş oluşturarak 16 Pro Max 512 GB çöl titanyum renginde telefon satın aldım. Telefonun yılbaşına kadar geleceğini söylediler, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen henüz telefon elime ulaşmadı. Defalarca mağaza ve Gürgençler çağrı merkezi i...

Ücretini aldıkları cihazın gönderimini yapmamaktadırlar. 28.11.2024 tarihinde gürgençler.com.tr üzerinden, kredi kartı ile ödemesini yaparak satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max 512 GB cihazımı, 6 gün olmasına rağmen halen göndermedikleri gibi, çağrı merkezi ve canlı destek hattından yeterli bilgi ...

25.11.2024 tarihinde Gürgençler servisine teslim ettiğim kulaklığım hakkında bilgi alamıyorum. Ne çağrı merkezi açıyor ne de destek hattı cevap veriyor. Sadece geçiştiriyorlar. Bir kulaklığın ne kadar işlemde olabilir ki, anlamıyorum. Asla destek ve cevap verilmiyor.

Gürgençler firmasından 1 saat satın almak istedim (Sipariş no; GRO000513695) ücretini havale olarak gönderdim fakat kendileri beş günde 1 saati bana ulaştırmadılar! Bu da yetmezmiş gibi çağrı merkezinde çalışan arkadaşlar sanki maaşlarını alamıyorlarmış. Gibi tavır içerisinde görüşüyorlar. Kıdemli d...