Demo Iphone Satışı Ve Fatura Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasından iki gün önce iPhone 17 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım. Bana cihazın demo cihaz olduğunu, ancak normal cihazdan hiçbir farkı olmadığını, sadece seri numarasının farklı olduğunu söylediler. Bu bilgiler doğrultusunda, toplamda yaklaşık 120.000 TL havale ederek alımı gerçekleştirdim.

Cihazı eve gelip açtığımda, içerisinde başkasına ait arama kayıtları ve fotoğraflar olduğunu gördüm. Yani cihazın önceden kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde belli. Buna ek olarak, daha sonra tarafıma mail ile gönderilen faturada cihaz bedelinin 114.154,01 TL olarak kesildiğini fark ettim. Ben ise havale yoluyla 120 bin küsur tl ödemiş bulunuyorum ve faturada yazan tutarla ödediğim tutar birbirini tutmuyor.

Faturayı elden teslim etmeyip, iki iş günü içinde mail yoluyla ileteceklerini söylemişlerdi. Bu nedenle fatura tutarındaki farkı ancak dün akşam mail geldikten sonra görebildim. Bugün Gürgençler çağrı merkezini aradım ve şu an için sadece dönüş beklediğim söylendi, henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Hem kullanılmış/demo bir cihazın sıfır diye tarafıma satılması hem de ödediğim tutar ile faturadaki tutar arasındaki fark nedeniyle mağdur oldum. Cihazı iade etmek ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların bir an önce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.