Gürgençler Batarya Değişimi Sonrası Cihazımda Su Alma Ve Servis İlgisizliği

Zülfikar · 2025-12-04T10:03:05+03:00

22.11.2025 tarihinde Gaziantep’teki Apple yetkili servisi Gürgençler’de iPhone 15 Pro Max cihazımın bataryasını 4.799 TL ödeyerek değiştirdim. Batarya değişiminden sonra telefonum en ufak sıvı temasında tüm kameralarından, flaşından ve hoparlöründen su almaya başladı. Daha önce iPhone 13 ve 14 cihazlarımla havuzun içinde kısa videolar çekmeme rağmen böyle bir sorun hiç yaşamadım. Servise, batarya değişimi sırasında sıvı bandının düzgün uygulanmamış olabileceğini ve bu yüzden su aldığını düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmediler, yeni takılan bataryanın garanti kapsamında olup olmadığına bakmadan işlemi reddettiler. Üstelik 56 bin TL fark ödeyerek cihazımı almamı ve yenisini vermeyi teklif ettiler. Telefonun sıfır fiyatının yaklaşık 70 bin TL olduğunu, neden kendi telefonumu verip bir de üzerine 56 bin TL ödemem gerektiğini sorduğumda ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Bu süreçte telefonumu yaklaşık bir hafta boyunca kamerasındaki lekeler ve sorun nedeniyle verimli şekilde kullanamadım. Şu an cihaz çalışıyor olsa da kameralarda lekeler mevcut ve bu durum yapılan bir hata sonucu ortaya çıkmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Garanti kapsamındaki sorunum çözülmediği gibi, firma sorumluluk almaktan kaçındı. Müşteri memnuniyetine uzak, hatasını kabul etmeyen ve müşteriyi mağdur eden bir yetkili servisle karşılaştım.

Gürgençler

Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00

Benzer Şikayetler

Apple Yetkili Servisi Sonrası Suya Dayanıklılığını Kaybeden İphone Ve Garanti Mağduriyeti

Nurşen

Gürgençler

1.256

İPhone 15 Pro cihazımı 22.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce üst hoparlör arızası nedeniyle Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, servisten döndükten sonra cihazımda herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmama...

apple-yetkili-servisi-sonrasi-suya-dayanikliligini-kaybeden-iphone-ve-garanti-magduriyeti-4.jpg

apple-yetkili-servisi-sonrasi-suya-dayanikliligini-kaybeden-iphone-ve-garanti-magduriyeti-3.jpg

1 Destek

Yetkili Servis Sonrası İphone 13te Artan Arızalar Ve Değişim Talebi

Ahmet

Gürgençler

1.553

İPhone 13 model telefonumla konuşurken sesimin karşı tarafa boğuk ve çok az gittiği gerekçesiyle garantisi devam eden cihazımı 2 Temmuz'da Kurtköy Gürgençler Yetkili servisine bıraktım. Cihazı bıraktıktan 15 gün sonra teslim aldım. Üstündeki ufak bir darbeden dolayı garantiden karşılayamayacaklarını...

Garanti Süresinde Batarya Değişimi İçin Ücret Alınması Ve Mağduriyet Yaşanması

Hasret

Gürgençler

5.834

İPhone 13 model telefonumun pili, cihaz kapalı olsa bile çok hızlı tükeniyordu. Garanti süresi devam ederken, 28.09.2024 tarihinde Gürgençler Konya Merkez servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrası batarya değişimi gerektiği söylendi ve garanti kapsamında olmama rağmen 2.500 TL civarında bir ücre...

Garanti Süresinde Batarya Değişimi İçin Ücret Alınması Ve Mağduriyet Yaşanması

Yüksek Onarım Ücretine Rağmen Eksik Ve İlgisiz Servis Hizmeti

Ahmet

Gürgençler

2.095

Apple 15 Pro Max cihazımın ekranı kırılmış ve kasası da yamulmuştu. Konya Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne teslim ettim ve birkaç gün sonra bana sadece ekran değişimiyle kasada da bir sorun kalmayacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onarım yapılmasını kabul ettim. Yaklaşık 20 gün sonra, ...

Yüksek Onarım Ücretine Rağmen Eksik Ve İlgisiz Servis Hizmeti

Kasko Ve Garanti Kapsamında Defalarca Arızalanan İphone 13 İçin Cihaz Değişimi Talebim

Gülcan

Gürgençler

2.568

İPhone 13 cihazımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve 2 yıl garantili olan telefonuma 6 bin tl ödeyerek Media Markt üzerinden kasko yaptırdım. Cihazım elimden düştükten sonra, kasko kapsamında yetkili servise gönderildi, onarım yapılıp tarafıma teslim edildi. Bir yıl içerisinde toplam dört defa ayn...