Apple Yetkili Servisinde Stok Kontrolü Eksikliği Müşteriyi Mağdur Etti

Apple marka iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için 22 Ekim tarihinde Apple yetkili servisi olan Trabzon Gürgençler şubesinden pil değişimi randevusu aldım. Rize ili Pazar ilçesinden, sadece bu işlem için bugün randevu saatimde Trabzon Gürgençler servisine gittim.

Servise ulaştığımda bana bataryanın stokta olmadığını, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Stokta parça olmadığı bilgisini, ben ta Rize Pazar’dan kalkıp servise gelene kadar hiçbir şekilde iletmediler. Üstelik bu durum aynı servise ikinci gelişim olmasına rağmen tekrarlandı. Bana yeniden randevu verelim, o zaman gelirsiniz şeklinde bir açıklama yapıldı.

22 Ekim’den bu yana randevum varken stok kontrolünün yapılmamış olması ve müşteriye önceden bilgi verilmemesi hem zaman hem yol masrafı açısından beni mağdur etti. Bu nedenle Apple’ın, Trabzon Gürgençler servisi ile olan yetkili servislik ilişkisini gözden geçirmesini ve gerekiyorsa bu servisi sistemden kaldırmasını talep ediyorum. Randevu verilen müşterilerin gelmeden önce parça stok kontrollerinin yapılmasını ve böyle mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.