to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Sonrası İPhone 14 Pro Arızası Ve Yetersiz İkame Cihaz Talebi
Gürgençler Yetkili Servis Piazza Maltepe Şubesi’ne 14.07.2026 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB mor renkli cihazımı batarya değişimi için teslim ettim ve yaklaşık 2-3 saat sonra cihazımı geri aldım. Cihazımı teslim aldıktan hemen sonra telefonum kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve bu sorun servise teslim etmeden önce kesinlikle yoktu.
Bu durum üzerine yetkili servis ile iletişime geçtim ve cihazı yeniden getirmem istendi. Aynı gün içerisinde cihazımı tekrar Piazza Maltepe şubesine teslim ettim. Bugün itibarıyla cihazım serviste 4 gündür bulunmasına rağmen tarafıma sorunun nedeni ve çözüm süreci hakkında net ve kesin bir bilgi verilmedi. Son görüşmemizde cihazımın Apple’a gönderildiği ve ast2 testlerini başarıyla geçemediği bilgisi paylaşıldı, bunun servis kayıtlarında da yer aldığını biliyorum.
Cihazımdan mahrum kaldığım süre boyunca bana yalnızca 64 GB kapasiteli bir iPhone xr geçici kullanım cihazı verildi. Ancak bu cihaz, kullandığım iPhone 14 Pro 256 GB ile ne teknik özellikleri ne de depolama kapasitesi açısından eşdeğer değil. Yetersiz depolama alanı nedeniyle verilerimi aktaramıyor, sağlıklı yedekleme yapamıyor ve işlerimi gerektiği gibi yürütemiyorum, bu da benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Cihazımın, Gürgençler Yetkili Servisi tarafından yapılan batarya değişimi işlemi sonrasında arızalandığı servis kayıtlarıyla da sabittir. Bu nedenle hem Gürgençler Yetkili Servisi’nden hem de Apple’dan, cihazımın onarım veya inceleme süreci tamamlanıncaya kadar mevcut cihazımla eşdeğer özelliklere sahip, en az 256 GB depolama kapasiteli bir ikame cihazın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Bununla birlikte, batarya değişimi sonrasında ortaya çıkan bu arızanın ardından cihazımda tekrar tamir veya parça değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mevcut arızanın servis işlemi sonrasında başlamış olması ve cihazın ast2 testlerini geçememesi nedeniyle, ayıplı duruma gelen cihazım için yalnızca bire bir değişim talep ediyorum ve sürecin bu doğrultuda, ivedilikle ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
