Onaylı Randevuya Rağmen Pil Stok Eksikliği Ve Erken Bilgilendirme Sorunu

12.08.2026 tarihinde Apple Destek üzerinden Bursa Korupark AVM’deki Gürgençler Apple mağazasında iPhone 13 cihazım için 18.08.2026 saat 15:00’e pil değişim randevusu aldım ve randevum onaylandı. Buna rağmen 18.08.2026 günü saat 10:00 civarında mağazadan aranarak pil olmadığını, bu nedenle işlem yapılamayacağını öğrendim.

Bir hafta önceden planlanmış ve onaylanmış bir randevuya rağmen, servis için gerekli pil stoğunun kontrol edilmemiş olması ve randevu saatime çok kısa bir süre kala bilgilendirme yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Görüşme sırasında pilin ne zaman temin edileceğine dair net bir tarih verilmedi, alternatif bir çözüm de sunulmadı, sadece “servise bildirdik” denilerek konu kapatıldı.

Onaylanmış randevular için parça ve stok planlamasının önceden yapılmasını, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için pil değişiminin en kısa sürede sağlanmasını ve mümkünse bu süreçte bana kolaylık sunulmasını talep ediyorum.