Apple Yetkili Servisinde Pil Stok Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

26 Ocak 2026 tarihinde saat 13:20 için Gürgençler Apple Piazza şubesinden Apple marka telefonumun pil değişimi işlemi için randevu aldım. Randevu günü şubeye gittiğimde pilin stokta olmadığı, 1–2 gün içinde geleceği ve geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de pilin hâlâ gelmediği, geldiğinde aranacağım ifade edildi. Ancak bugün 11 Şubat 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu sistemiyle çalışan ve Apple yetkili servisi olduğunu belirten bir firmanın, bu kadar basit bir işlemde bu derece ilgisiz ve plansız davranmasını kabul etmiyorum. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de müşteriye geri dönüş yapılıyor, sadece “sizi arayacağız” denilip aranmayarak zaman kaybına ve ciddi bir memnuniyetsizliğe sebep olunuyor.

Sorunun acilen çözülmesini, pilin temin edilerek değişim işleminin yapılmasını ya da süreç hakkında net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.