to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak 2026 tarihinde saat 13:20 için Gürgençler Apple Piazza şubesinden Apple marka telefonumun pil değişimi işlemi için randevu aldım. Randevu günü şubeye gittiğimde pilin stokta olmadığı, 1–2 gün içinde geleceği ve geldiğinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede de pilin hâlâ gelmediği, geldiğinde aranacağım ifade edildi. Ancak bugün 11 Şubat 2026 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Randevu sistemiyle çalışan ve Apple yetkili servisi olduğunu belirten bir firmanın, bu kadar basit bir işlemde bu derece ilgisiz ve plansız davranmasını kabul etmiyorum. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de müşteriye geri dönüş yapılıyor, sadece “sizi arayacağız” denilip aranmayarak zaman kaybına ve ciddi bir memnuniyetsizliğe sebep olunuyor.
Sorunun acilen çözülmesini, pilin temin edilerek değişim işleminin yapılmasını ya da süreç hakkında net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Bir tatil sebebiyle 23 Eylül 2024 günü Mersin'e gittim. Gitmişken iPhone 11 cihazımın pilini değiştireyim dedim ve gitmeden önce de Gürgençler müşteri hizmetleri numarasını randevu nedeni ile defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha doğrusu temsilci telefona cevap vermedi. Be...
26 Temmuz 2025 tarihinde Maltepe Piazza şubenize iPhone 13 cihazımı pil şişmesi nedeniyle teslim ettim. Teslim sırasında bana 7-20 gün arasında işlem süresi olacağı ve bu süreçte SMS veya mail yoluyla bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mai...
26.01.2026 Pazartesi günü saat 19:50 civarında iPhone 14 cihazımı batarya değişimi için Ankamall Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim. Oradaki görevli, ellerindeki son bataryayı az önce başka bir cihaza taktıklarını söyledi, ben de buna rağmen cihazımı bırakabileceğimi, ancak aciliyetim o...
Merhaba. 06.05.2025 tarihinde telefonumu Apple Zorlu’ya pil değişimi için götürdüm. Ancak pilini değiştiremeyeceklerini çünkü işlemi sırasında ekranın zorlanarak kırılabileceğini bilgisini aldım. Ayrıca yetkili bana hasarlı bataryanın fotoğrafını da gösterdi. Ben de bunu ben yapabilir miyim diye sor...
12.01.2025 tarihinde telefonumu Ankamall Gürgençler'e götürdüm. Telefonumda yazılımsal bir hata olduğunu ve kesinlikle İstanbul Apple gitmesi gerektiğini ifade ettiler. Telefonun sadece pil arızası var ise ücretli değiştirmek istediğimi belirttiğim halde kesinlikle telefonda pil değil yazılımsal hat...
Yorumlar