to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Servisinde Şarj Problemi Çözülmedi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Konya Gürgençler Apple yetkili servisinde yaşadığım sorunla ilgili yazıyorum. İPhone 16 Pro Max 256 GB cihazımı şarj olmama problemi nedeniyle 27 Ağustos’ta servise gönderdim. Cihazım şarja taktığımda bazen şarj alıyor, fişi çekip tekrar taktığımda ise şarj olmuyor, çoğu zaman şarj olabilmesi için telefonu yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle inceleme ve onarım yapılması için cihazı kargo ile servise yolladım.
Servis dönüşünde tarafıma, Apple servis testlerinin uygulandığı, tüm donanım testlerinin başarıyla tamamlandığı, yeni yazılım yüklenerek sorunun giderildiği ve yapılan ikinci testte de sorun görülmediği, ayrıca aygıta temizlik prosedürü uygulandığı yazılı bir rapor iletildi. Ancak cihaz bugün elime ulaştı ve aynı şarj problemi hiçbir değişiklik olmadan aynen devam ediyor. Üstelik bu süreçte boşuna kargo ücreti ödedim ve mağdur oldum. Servis formumda onarım numaram g704260064 olarak yer almaktadır.
Cihazımda açıkça devam eden bu kronik şarj sorununun yeniden, ücretsiz şekilde ve detaylı olarak incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini veya gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim kargo ücretlerimin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
