to read complaints and reviews, or file yours.İphone Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
01.12.2024 tarihinde iPhone 13 cihazımı Konya Gürgençler servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
03.12.2024 tarihinde cihazımı Gürgençler servisi teslim aldı.
Belirttiğim şikayetler:
- Cihaz şarj almıyor.
- Ekran terleme sorunu var.
- Telefon görüşmelerinde hoparlöre alınca karşıya sesim gitmiyor.
- Ve hiçbir zaman oyun müzik olmamasına rağmen donma başlamıştı.
Konya Gürgençler servisi benim taleplerime ek olarak cihazın mikrofonunda da arıza tespit etti.
Cihazınız değişim veya onarım amaçlı kontrol edilecek mesajı geldikten sonra cihazımdan haber alamadım. Farklı bir yerde servise göndermişler.
Ve diğer serviste hiçbir onarım yapmadan yazılım yükleyip cihazımı tarafıma 20.12.2024 tarihinde göndermiştir. Sadece şarj sorunu çözülmüş (yazılım atarak çözüldüğünü belirtiyorlar), aksi hiçbir işlem yapılmamıştır.
Onarım durumu 10 iş gününü geçtiği anda size geçici cihaz temin edeceğiz dediler fakat arayıp söylediğimde Gaziantep'e git orada al dediler. Malatya'da olduğumu belirttim, o zaman iPhone'nin bu hizmetinden faydalanamayacağımı söylediler.
İşin özeti, 20. gün mağdur edilip arızalarımı yapmadan (şarj alma durumu hariç) cihazımı yazılım yükleyip 20 gün bekletip gönderdiler.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
