to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Batarya Değişim Sürecinde Mağduriyet ve Zaman Kaybı
09.08.2025 tarihinde iPhone 13 mini cihazımın batarya değişimi için Ankamall AVM Gürgençler yetkili servisine başvurdum. İlk başvurumda bana sadece randevu ile işlem yapılabileceği söylendi, ancak uzun onarım süresi ve yedek cihaz imkânının bulunmadığı hakkında bilgi verilmedi. Randevu alıp tekrar gittiğimde ise cihazımın 7–10 gün içerisinde teslim edileceği ve yedek cihaz verilemeyeceği belirtildi.
Bu süreçte eksik bilgilendirme nedeniyle hem zaman hem de ulaşım masrafı açısından mağduriyet yaşadım. Cihazımı günlük olarak kullanmak zorunda olduğum için 7–10 gün beklemek benim için ciddi bir sorun teşkil ediyor. Garantisi bitmiş olan cihazım için herhangi bir ücret ödemedim, fakat iki kez uzun yoldan gelip mağdur oldum.
İlk başvuruda onarım süresi ve yedek cihaz imkanı ile ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sizin yüzünüzden Apple ürünleri bundan sonra kullanmayacağım ve çevremdekilere de bunu söyleyeceğim. Saçma sapan hazır cevap yazılmış.!
