Ciddi Montaj Hataları Ve Uzayan Teslimat Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Gündoğdu Mobilya İstanbul Samandıra şubesinden aynı anda koltuk takımı, masa, sandalye ve dolap satın aldım. Ürünlerin bir kısmı teslim edildi ve kurulumu yapıldı; ancak gelen ürünlerde ciddi montaj hataları vardı. Vidalar gevşek bırakılmış, menteşeler kaymış, çekmece ise çapraz şekilde takılmış durumda.

Aynı siparişe ait diğer ürünler için bana normalde Ocak 2026’nın ikinci veya üçüncü haftası teslimat denmesine rağmen, ben özellikle dört hafta sonrasına teslim talep ettim. Buna rağmen şu an itibarıyla söylenen tarihin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı; daha da süreceği söyleniyor. Her aradığımda sadece “tıra yükleniyor, gelirse haftaya teslim ederiz” gibi net olmayan ve sürekli ertelenen bir cevap alıyorum.

Merkez ve şubenin birbirinden haberi yok gibi davranmaları, sevkiyat ve üretimle ilgili kesin bir bilgi verememeleri nedeniyle ne zaman teslimat yapılacağını öğrenemiyorum. Bu süreçte, yaşanan gecikme tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan bu hafta içerisinde eksiksiz şekilde teslim edilip, düzgün biçimde kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.