Teslim Edilen Mobilyalarda Hatalar Ve İlgisizlik Sonrası İcra Takibiyle Mağduriyet

20 Temmuz 2025 tarihinde Gündoğdu Mobilya Çiğli şubesinden koltuk takımı, yatak odası, yemek masası ve sandalye takımı ile TV ünitesi satın aldık. Ürünler 13 Ağustos’ta teslim edildi ve teslimat sırasında montajı yapan ekip, koltuk takımı hariç tüm ürünlerde defo ve hata bulunduğunu tespit edip fotoğraflarını çekerek merkeze iletti. Bize, ürünlerin yenileriyle değiştirileceği söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslimattan sonraki iki hafta boyunca hem merkezi hem de Çiğli şubesini defalarca aradık. Her seferinde not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Satışı yapan kişi de kontrol için geleceğini belirtip not aldı fakat hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca, yemek masasındaki sorunu sonradan fark ettik ve yine şubeye ilettik, ancak yine ilgilenilmedi. Üstelik, mağduriyetimiz giderilmeden ödemeye devam etmediğimiz için icra takibi başlatıldı. Telefonla aradığımızda ise alaycı ve tehditkar bir üslupla karşılaştık.

Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi ve sadece fatura verildi. Toplam borcumuz 188.000 TL idi, şu an 125.000 TL kaldı. Mağduriyetimiz giderilmeden ödeme yapmamamız nedeniyle icraya verildik. Hatalı ve ayıplı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.