to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Yok Deyerek İptal Edilen Sipariş Ve Yanıltıcı Ürün Görünümü
16 Mart tarihinde Guess markasının internet sitesinden bir yapay kürk çapraz çanta siparişi verdim. Siparişim ge10414033 numarasıyla oluşturuldu ancak bugün “stokta yok” denilerek iptal edildi.
Asıl sorun, stokta yok denilerek iptal edilen bu ürünün sitede hâlâ satışta görünüyor olması. Eğer gerçekten stokta yoksa sitede ürünün hâlâ varmış gibi görünmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor, eğer stok varsa da siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Siparişimin geçerli bir gerekçe ile açıklanmasını, stokta ürün varsa siparişimin aynı koşullarda yeniden oluşturularak gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir durum olamaz; stokta var gibi gözüküp iptal ediliyor. Lütfen siteden kaldırın ve bana o çantayı gönderin, bir yerden depodan temin edin.
Kız arkadaşıma hediye almıştım; o çantanın para iadesi henüz yatmadı. Şimdi bir kez daha alacağım, umarım bir daha iade edilmez. Lütfen bana ulaşın.
Gelişme
Guess markasından çanta satın aldım beyaz bir model 2 güm sonra iptal edildi o sırada defalarca aradım müşteri hizmetlerini öyle yapın şöyle yapın biz sizi bilgilendireceğiz e posta yoluyla falan filan sonra aynısını bir daha aldım aradan 15 gün geçti ama 15 günde her gün arıyorum onları gelecek mi hiçbir bilgilendirme yok 15. Günden sonra iade satın alınan ürün depolarda yok falan filan hayatımda yaşadığım en kötü deneyimdi hakkım sonuna kadar haram zik kim olsun inşallah çalışan arkadaşlarda başlarına yaşattığı şeyden gelir müşteri hizmetleri hayatımda gördüğüm en kötü hizmet en sonda yüzüme kapattı hiçbir şekilde Guess Türkiye'den bişi almayın mağdur olursunuz site rezalet çalışanları rezalet bu çanta tasarlayıcılarının emeklerine yazık ediyor ekip arkadaşlarınız
Baksana stokta yoku şimdi söylüyor bana ben bu ürünü istiyorum
Müşteri hizmetleri de açıyor konuşmuyor hiçbir şey yapamıyorlar Pro so dür diyorlar başka bir şey demiyorlar tek dedikleri şey o hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar mail göndereceğiz 15 dakika içinde 5 kere sordum güvenmedim için evet dediler yok ne mail var ne başka bir şey var mağazalara bile baka mı yo lar rezalet
Sayın Ilgar Ö., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
