Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Olmayan Ürünün Satılması Ve İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Esmanur
09 Mart 15:13
17

10 Şubat tarihinde Guess. EU üzerinden bir çanta siparişi verdim ve sipariş numaram #ge09283273. Neredeyse bir ay boyunca siparişimin elime ulaşmasını bekledim. Bu süre içinde ürün hala gelmeyince birkaç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün Avrupa Birliği depolarından tedarik edileceği, bu yüzden teslimat süresinin uzun olduğu ve sürecin tekrar uzatıldığı söylendi. Ürün Türkiye’ye ulaştığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirileceğim özellikle ifade edildi.

Tüm bu bekleyişin ve verilen bilgilere güvenmemin ardından bugün tarafıma ürünün stoklarda bulunmadığı için siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. Bir ay boyunca beklettiğiniz ürünün sonunda stokta yok denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik aynı ürün şu an hâlâ internet sitenizde satışta görünüyor. Stokta olmayan bir ürünü hâlâ satışa açık göstermeniz, müşteriyle açıkça dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde bana indirim kuponu tanımlandığını söylemeleri de yaşadığım mağduriyetin yanında ciddiyetsiz bir yaklaşım gibi geldi. Hem param bir ay boyunca kullanılıyor, hem ürün gönderilmiyor, hem de sonuç olarak sadece bir kupon teklif ediliyor. Kredi kartı ile ödediğim tutarın 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi, ancak bu sürenin daha da uzatılmasını istemiyorum ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Guess markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim bir firma haline geldi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.

stokta-olmayan-urunun-satilmasi-ve-iptali-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
stokta-olmayan-urunun-satilmasi-ve-iptali-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
stokta-olmayan-urunun-satilmasi-ve-iptali-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Guess Siparişi Kargo Beklemede Kalıyor Ve Cevap Yok

profile
Tuğçe
09 Şubat 15:01
491
guess-siparisi-kargo-beklemede-kaliyor-ve-cevap-yok-2.jpg
guess-siparisi-kargo-beklemede-kaliyor-ve-cevap-yok-1.jpg

profile
İrem
27 Kasım 2024 11:52
3.211
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Sevda
06 Mart 19:30
41
5
Üzeyir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Süreci Belirsizliği Ve Geciken Ödeme

profile
Üzeyir
08 Ağustos 2025 11:49
1.300
iade-sureci-belirsizligi-ve-geciken-odeme-1.jpg

Guess EU Siparişim Haftalardır Gönderilmedi İletişim Yok İade İstiyorum

profile
Sinem
03 Aralık 2025 19:29
1.339
guess-eu-siparisim-haftalardir-gonderilmedi-iletisim-yok-iade-istiyorum-2.jpg
guess-eu-siparisim-haftalardir-gonderilmedi-iletisim-yok-iade-istiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz