Guess optimum

1 yıl önce Optimum Ankara Guess mağazasından aldığım Guess marka sırt çantasını ara ara kullandım. Ancak kısa süre içinde çantanın deri kısmında soyulmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında alıp almadığımı bilmiyorum ve elimde fatura ya da garanti belgesi yok. Şu ana kadar mağaza veya müşteri...

Guess Optimum Premium mağazasından geçtiğimiz Bahar döneminde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Montu satın aldıktan sonra, yaka kısmında dikim veya kalıp hatası olduğunu ve yakanın sürekli katlanıp düzelmediğini fark ettim. Montu ilk aldığımda bu sorunun zamanla düzelebileceğini...

09.10.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Guess markalı topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün sadece 5 dakika giyebildim ve bu kısa sürede ayaklarımda ciddi yaralar oluştu, derim soyuldu ve kanama meydana geldi. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen, ...

28.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Outlet Guess mağazasından aldığım eşofman pantolonu, 05.10.2025 tarihinde ilk kez giydim. Ürünü giydikten sonraki ilk bir saat içinde dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. Satın alırken verilen fatura numaram: a652025000012014. Bugün ürünü mağazaya götürdüm, anc...

18 Ağustos tarihinde Guess internet mağazasından aldığım çantayı, hediye olarak vermek istediğim için Adana Optimum Guess mağazasında hediye paketi yaptırmak istedim. Ürünün faturasını göstermeme ve hediye paketi için ücret teklif etmeme rağmen, kasadaki mağaza sorumlusu kesinlikle yardımcı olamayac...

24.10.2024 tarihinde İzmir Optimum Guess mağazasından beacon falls model beyaz bir çanta satın aldım. Daha önce aynı model çantanın askısı 17.05.2025 tarihinde koptu ve fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. 15 günlük inceleme sonucunda değişim kabul edildi, ancak fiyat farkı ödememek için tekrar aynı ...

1 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Guess mağazasında alışveriş yaptığım sırada mağaza kasiyeri (sarışın mavi gözlü bir kadın) tarafından son derece kaba ve saygısız bir davranışa maruz kaldım. Personel bana yüksek sesle bağırarak “dinlemeyi öğrenememişsin” gibi küçümseyici bir ifadeyle k...

25.05.2025 tarihinde Optimum Kozyatağı Guess mağazasından aldığım sandaletin ön kısmındaki deri bölümünde soyulma meydana geldi. Sadece 2 saat giymeme rağmen bu sorun oluştu. Ürünü 2 hafta sonra mağazaya götürdüğümde incelemeye aldılar ve beni arayacaklarını söylediler, fakat aramadılar. 26.06.2025 ...

Bana hediye olarak gelen tişörtün sırt kısmında yırtık vardı ve ben de Optimum Guess mağazasına götürdüm, çünkü oradan alınmıştı. Ürünü gösterip değişim talep ettim. Bana, ürünün parfüm veya yumuşatıcı koktuğunu söylediler ve isterseniz incelemeye gönderelim dediler. Fakat ürünün iç etiketi de dahil...

Adana Optimum Guess mağazasından aldığımız bayan çantanın bazı yerlerinde soyulmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdük, incelemeye alacaklarını söylediler ve inceleme sonucunda talebimize olumsuz yanıt verdiler. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen Guess firması bu durumda müşterisini mağdur ...

Guess Ankara Optimum mağazasından satın aldığım ayakkabı, ayağımın arkasına vuruyor. Ayakkabıyı aldıktan bir gün sonra mağazaya geri götürdüm. İnceleneceğini ve 7 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Beş gün geçtikten sonra mağazayı ben aradım ve olumsuz sonuçlandığını, kullanıcı hatası ol...

İzmir Optimum outlet Guess'ten t-shirt aldım, bir kere giyindim ve tişörtümü sonra temizledim. Temizlerken de üstündeki altin rengi şeyler soyuldu ve çıktı. Bu konu hakkında benimle iletişime geçmenizi istiyorum. Mağduriyetliğimin giderilmesini istiyorum.

Guess'ten 3 ay önce aldığım kol saatim suya sokmadığım halde içi buhar yaptı. İki kere Ankara Etimesgut Optimum AVM'de ki Guess firmasına götürmeme rağmen hiçbir çözüm bulmadılar. Değişim talep etmeme rağmen sadece servise gönderip geri teslim ettiler. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum.

8 Mart tarihinde Ankara Optimum Guess mağazasında saat daha 21:55'te kasanın kapanmasına 2 dakika var diye erkek mağaza çalışanı uyardı. Ben de bildiğimi ilettim, kinayeli bir şekilde 'Biliyorsan çık o zaman' dedi. Bununla beraber çalışanlar daha müşteri olmasına rağmen üstlerini değiştiriyorlar. Ka...

Ankara Optimum Guess mağazasından 11.10.2024 tarihinde altüst eşofman takımı aldım. Sadece 4-5 kere giymeme rağmen aşırı derecede tüylenme sorunu yaşadım. Eşofman takımı giyilmeyecek hale geldi. Ben hayatımda bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim. Değişim talep ettim; bu kadar kısa sürede ve o kadar ...

Guess gibi büyük bir markanın, müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve sorunun çözümüne dair en ufak bir çaba göstermemesi kabul edilemez. Optimum İstanbul mağazanızda iade ettiğim bir ürün karşılığında iki fiş verildiği iddia ediliyor. Ancak elimde yalnızca bir fiş bulunuyor. Daha önce mağazayı araya...

Guess çantamı geçen sene almıştım. Maksimum 5 defa kullandığım zincir detaylı çantanın tüm demirleri paslanmış gibi durduğu için ürünü incelemeye gönderdim ve olumsuz sonuç geldi. Optimum Ankara şubesinden aldığım tüm ürünlerde sorun yaşadım. Bu kadarı da pes, gerçekten bıktım artık. Oksitlenmiş diy...

Nisan ayında Adana Optimum Guess mağazasından iyi para verip bir çanta aldım. Çanta omuz askısı yerinden deri bağlantısı var ve orası yırtılmaya başladı. Tek taraflı olarak zaten yan çanta, içine cüzdan zor sığan ebatta, yani yük taşımıyoruz. Ben Kahramanmaraş'ta yaşıyorum. Bunu 2-3 ay sonra fark et...

Adana Optimum Guess mağazasından 05.2025 tarihinde çanta almıştım. Çantamın fermuarının tutma yerinde kopma olduğu ve üründe sıkıntı olduğu için incelemeye 06.12.2024 tarihinde akşam 20.00 saatlerinde bıraktık. Bugün mağazadan arayıp ürününüz gönderildi, olumsuz olduğu söylendi. Aslında çantam hiç i...

5-6 ay önce Ankara Optimum alışveriş merkezinden satın alınan (erkek cüzdan) görselde ki ürünün logo kısmında renk atması meydana gelmiştir. 8 Kasım tarihinde aynı mağazadan ürünün incelemeye gönderilmesini istedim. Aradan geçen 25 gün sonrasında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Mağazayı arayıp sorg...

İzmir Optimum Guess Mağazasına değişim yapmak için değişim kartıyla birlikte gittiğimde kasiyer hediyeyi getiren kişinin telefonunu istedi. Hayatımda ilk defa böyle anlamsız bir istekle karşılaştım. Ne için o da belli değil. Neyse değişimi yaptım ve aldığım yeni ürünün fiyat farkını ödeyip ayrıldım....

3 ay önce Guess'in Ankara Optimum mağazasından gözlük aldım. 5 defa bile kullanmadan genişledi. Outlet olduğu için iadede edemiyorsun. 1 ay sonra inceleme için geri verdim. 3 ayın sonunda kafa üstünde kullanımdan kaynaklı kullanıcı hatalı genişleme diye geri döndüler. 1 aylık değişim süresini de kay...