Hediye Gelen Tişörtteki Yırtık İçin Değişim Talebim Reddedildi

Bana hediye olarak gelen tişörtün sırt kısmında yırtık vardı ve ben de Optimum Guess mağazasına götürdüm, çünkü oradan alınmıştı. Ürünü gösterip değişim talep ettim. Bana, ürünün parfüm veya yumuşatıcı koktuğunu söylediler ve isterseniz incelemeye gönderelim dediler. Fakat ürünün iç etiketi de dahil olmak üzere bütün etiketleri üzerindeydi; zaten bana da hediye gelmişti ve değişim fişi de vardı. Ben de sırtındaki yırtığı fark edince hemen Optimum Guess mağazasına götürdüm, fakat bana yardımcı olunmadı. İncelemeye gönderip beni arayacaklarını söylediler fakat 1 hafta geçmesine rağmen beni aramadılar. Ben de bugün aradım ve bana ürünün kullanıcı hatası olduğunu, ürününüzü gelip alabilirsiniz dediler. Ama hiç giymediğim, bana hediye gelen bir ürünün yırtık çıkması nasıl benim hatam oluyor, anlamış değilim. Ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.