to read complaints and reviews, or file yours.Guess Ayakkabı Kısa Sürede Ciddi Yara Ve Mağaza Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı
09.10.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından Guess markalı topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün sadece 5 dakika giyebildim ve bu kısa sürede ayaklarımda ciddi yaralar oluştu, derim soyuldu ve kanama meydana geldi. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen, bu yaşadığım olay beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
11.10.2025 tarihinde, faturam (No: a642025000035160) ve ayaklarımın yaralı halini göstererek mağazaya başvurdum. Sadece değişim talep etmeme rağmen, ayakkabının incelemeye gönderileceği ve giymiş olduğum için değişim yapılamayacağı söylendi. Mağaza çalışanı alışveriş sırasında da yanlış yönlendirme yaparak 37 numara almamı önermişti. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için yalnızca değişim istiyorum. 4.539₺ tutarında kredi kartı ile aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması kabul edilemez.
Markanın kalitesine olan güvenim sarsıldı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en kısa sürede değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Berika K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Mağaza beni aradı ve değişim yapılamayacağını söyledi benim bu markaya olan güvenim kalite beklentim yerle bir oldu, param boşa gitti ve ayağım yara oluyor. Nasıl oluyor ayak sağlığımızı düşünüp kaliteye para verirken ayak sağlığımızdan olmak nedir ben anlayamadım. Daha nereye şikayetçi olmam gerekirse olacağım mağdur oldum.
