to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online Mağazasında Geciken Sipariş Ve İade Edilmeyen 4560 TL Ödemesi
18 Mart tarihinde Guess’in online mağazasından ge10478930 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimle ilgili uzun süre boyunca “ürün yolda” denilerek oyalanmama rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Sonrasında ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Ancak 4.560 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ekstremde hâlâ iade olarak görünmüyor ve siteyi kontrol ettiğimde aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Guess’ten öncelikli olarak ürünümün tarafıma gönderilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da 4.560 TL tutarındaki kredi kartı ödememin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Cevabınız bile çözüm için çok geç. Ücret iadesi yapıldı. Ama ben marka ile olan ilişiğimi de kestim. Teşekkür ederim
