to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Çıkmadı, İptal Ve İade Talebi İşlem Görmüyor
Guess online mağazadan 30 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 16.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi banka kartı ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim ve sistemde iptal talebi oluşturdum, fakat durum uzun süredir hâlâ “iptal talebi istendi” olarak görünüyor. Ne siparişim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Guess müşteri hizmetlerine de ulaşmakta zorlanıyorum, çoğu zaman uygun olmadıkları için doğru düzgün bilgi alamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 16.500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevim Sena Y., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
