Guess Cüzdanın Kısa Sürede Soyulması Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

15.01.2025 tarihinde Antalya Terracity Guess mağazasından satın aldığım Guess Laurel model cüzdanın derisinde yaklaşık 1 aydır belirli bir bölgede soyulma meydana geliyor ve bu sorun giderek artıyor. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın alırken ısrarla sordum, Guess çanta kullanmayı sırf soyulma sorunları yüzünden bıraktım, “peki soyulma yapar mı? ” diye. Satış danışmanı bana soyulma yapmayacağını, yaparsa da değişim konusunda yardımcı olacaklarını belirtti.

2 hafta önce sorunla ilgili olarak mağazaya başvurdum ancak olumsuz bir yanıt aldım. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Bu nedenle, Guess markasından cüzdanımın değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Eğer mağdur edilirsem garanti kapsamında olan ürünüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup mahkeme yolu ile de devam edeceğimi size bildirmek isterim. Ürünleriniz ucuz ürünler değil, 1 sene bile dolmadan soyulma sorunu yaratıyorsa üretimden kaldırmanız gerekir. En kısa sürede dönüş bekliyorum, teşekkürler.