to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantada Kısa Sürede Deri Soyulması Ve Deformasyon
Guess markasına duyduğum güvenle Trendyol üzerinden Guess mağazasından 28.07.2025 tarihinde satın aldığım Deesa Kadın Omuz Çantası (#10376771750) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım günden itibaren sadece 1,5 ay kullandım ve ilk 10 günün ardından çantanın derisinde soyulmalar başladı. Üstelik ürünü her zaman özenle kullandım; herhangi bir darbeye, neme veya kimyasala maruz bırakmadım. Buna rağmen çantanın farklı bölgelerinde sürekli artan deformasyonlar oluştu.
Çanta hâlâ garanti kapsamında ve ödediğim tutar 4050 TL’dir. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça belirtmek isterim. Trendyol veya Guess müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü benzer şikayetlerde sonuç alınamadığını gördüm.
Guess gibi dünya çapında bir markadan, kalite ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım bekliyorum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Büşra G Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Ne zaman dönmeyi planlıyorsunuz çünkü hala bekliyoruz
Hala bekliyoruz sizden dönüş
