Guess Çantasının Sapı İlk Kullanımda Koptu, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve Fiyat Farkı İstedi

Guess Next Level AVM mağazasından aldığım gri renkli çantanın sapı daha ilk kullanımda koptu. Ürünü incelemeye aldılar ancak süreç boyunca T***** Bey ve B*** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip ilgilenmediler.

Mağazaya gittiğimde değişim hakkım olmasına rağmen aynı ürünün olmadığını, bu yüzden başka bir model seçmem gerektiğini söylediler. Başka bir çanta beğendiğimde ise neredeyse iki katı fiyat çıkararak yaklaşık 7.000 TL fark ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde çanta alabileceğimi ifade ettiler. Ayıplı çıkan bir ürün için bu kadar yüksek fark istenmesi ve sorunun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben Guess markasından, aldığım çantanın satış sırasında ifade edildiği şekilde garanti kapsamına alınmasını, sapının ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması veya aynı sorunun tekrarlaması durumunda ise yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.